FAQ
Dudas habituales, resueltas sin rodeos
Preguntas frecuentes sobre enfoque, soporte, continuidad y forma de trabajo.
¿Trabajáis solo con empresas?
El enfoque principal está orientado a pymes, autónomos y profesionales en entorno B2B.
¿Qué significa servicio proactivo?
Detectar, corregir y reducir problemas antes de que interrumpan de verdad tu operativa.
¿También ofrecéis asistencia remota?
Sí, siempre que exista una conexión técnica viable y segura.
¿Puedo contactar sin tener claro lo que necesito?
Sí. De hecho, suele ser el mejor punto de partida para ordenar el caso.
¿Se puede contratar solo una intervención puntual?
En algunos casos, sí. Aunque donde más valor aporta Ágora CTI es en el enfoque de continuidad.
¿Incluís recuperación de datos?
Se contempla cuando se contrata expresamente como servicio específico.
¿Tengo que saber exactamente qué falla para contactar?
No. Basta con que expliques qué está pasando, qué te preocupa o dónde notas más fricción.
¿Trabajáis solo en Requena?
La base está en Requena (Valencia), con atención en entorno cercano y asistencia remota cuando encaja.
¿Ofrecéis mantenimiento continuado?
Sí. De hecho, es una de las formas más útiles de evitar que la tecnología se convierta en una fuente constante de interrupciones.
¿Habláis en técnico?
Solo cuando hace falta. La prioridad es que entiendas qué pasa, qué conviene hacer y por qué.
Si tu duda no está aquí, mejor.
Eso significa que podemos hablar de tu caso concreto.